Ines Staps

Service & Kundendienst

Fliegl Nutzfahrzeuge werden mit größter Sorgfalt und nach höchsten Qualitätsmaßstäben gefertigt. Und selbst wenn einmal etwas nicht so funktioniert, wie es sollte, kann der Kunde sicher sein, dass ihm zuverlässig und schnell geholfen wird. Denn beim Fliegl Service redet man mit keinem Automaten, sondern z.B. mit Ines Staps. Freundlich, engagiert und kompetent gibt sie die nötigen Auskünfte, erfasst schnell, worum es geht und leitet alles in die Wege, damit der Kunde bald wieder „auf Achse“ ist.

Sie ermittelt, wo sich die nächste Service- und Vertragswerkstatt befindet, bearbeitet Gewährleistungsfälle und gibt Auskunft zu allen Fragen rundum die weit reichenden Fliegl-Garantien.
 
Darüber hinaus versendet sie reklamierte Teile an die Zulieferer und die neuen Ersatzteile an den Kunden. Auch die Wartungs- und Reparaturaufträge in der Fliegl-Werkstatt werden von ihr koordiniert. Doch nicht nur am Telefon ist Sie „die nette Stimme am anderen Ende der Leitung“. Auch Kunden, die mit ihren Anliegen direkt zu Fliegl nach Triptis kommen, werden von ihr bestens beraten.

Seit über 10 Jahren ist sie nun bei Fliegl für den Service zuständig. Fragt man Mitarbeiten ihres Teams, was sie so sehr an Ines Staps schätzen, muss man sich daher nicht über die Antwort wundern: „Ihre Hilfsbereitschaft und ihr Engagement.“